Câu trả lời cho các tình huống bạn gặp hàng ngày
Phần lớn câu hỏi mà chúng tôi nhận được liên quan đến luồng thanh toán, xác minh ví và cách truy cập sảnh từ điện thoại. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận số điện thoại qua tin nhắn OTP để bảo vệ tài khoản. Sau đó, bạn chọn phương thức nạp tiền ưa thích — MoMo,
ZaloPay hoặc Viettel Money — và nhập số tiền muốn chuyển. Hệ thống tạo mã QR hoặc số tài khoản để bạn quét hoặc chuyển khoản trực tiếp từ ví. Khi giao dịch được xác nhận, số dư hiển thị trong vài giây và bạn có thể bắt đầu chơi ngay. Nếu giao dịch không hiển thị sau hai phút, kiểm tra
mục lịch sử nạp tiền trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Đối với rút tiền, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD một lần duy nhất, sau đó mọi lệnh rút sẽ được xử lý theo quy trình thông thường. Chúng tôi không lưu trữ ảnh chụp giấy tờ lâu hơn
mức cần thiết cho xác minh. Mọi thắc mắc về thời gian xử lý, giới hạn giao dịch hoặc trạng thái lệnh đều có thể được giải quyết qua kênh hỗ trợ trực tuyến mà chúng tôi vận hành cho thị trường Việt Nam.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money